Livraison et retour

Nous faisons appel à plusieurs prestataires pour la livraison et le retour de vos commandes. Une question ? Nous vous invitons à consulter les informations ci-dessous.

• Délai de livraison : voir le délais indiqué sur la page produit.
• Articles concernés : colis de 1 à 25 kg
• Horaires de livraison : entre 8h00 et 18h00.
• Prestation : livraison en pied de camion. Si présence d'ascenseur, livraison jusqu'au 3ème étage en France métropolitaine (pour Corse, merci de faire une demande au préalable)
• Contact transporteur DPD : 09 70 80 85 66

Pour suivre votre colis : lien. Munissez vous de votre numéro de suivi à 14 ou 18 chiffres commençant par "250069xxxxxxxx".

Le transporteur est censé annoncer son passage la veille, en cas d’indisponibilité, d’autres créneaux seront proposés sur le lien du SMS et ou de l’email. Si vous ne recevez aucune notification du transporteur, merci de vérifier le numéro de téléphone donné au moment de la commande (portable uniquement, pas de numéro fixe).

En cas d’absence, le transporteur vous enverra un mail et SMS pour vous inviter à utiliser le service Predict permettant de choisir une nouvelle date de livraison ainsi qu’un nouveau lieu si besoin. En attente d’instruction de votre part, le colis restera en agence durant 5 jours puis fera un retour expéditeur.

Attention, pour tous colis endommagés, merci de ne pas accepter la réception du colis. En cas d'acceptation et de marchandise non conforme, les frais de retour sont à votre charge.

• Délai de livraison : voir le délais indiqué sur la page produit.
• Articles concernés : literie moins et plus de 30 kg
• Horaires de livraison : entre 8h00 et 13h00 ou 13h00 et 18h00 avec France Express et 8h à 18h avec Geodis.
• Prestation : livraison en pied de camion en France métropolitaine (pour Corse, merci de faire une demande au préalable)
• Contact transporteur FRANCE EXPRESS : 08 92 05 28 28

Pour suivre votre colis : lien. Munissez vous de votre numéro de suivi à 8 chiffres et lettres commençant par "1G".

Le transporteur informe de son passage la veille, en cas d’indisponibilité, d’autres créneaux seront proposés sur le lien du SMS. Si vous ne recevez aucune notification du transporteur, merci de vérifier le numéro de téléphone donné au moment de la commande (portable uniquement, pas de numéro fixe).

Attention, pour tous colis endommagés, merci de ne pas accepter la réception du colis. En cas d'acceptation et de marchandise non conforme, les frais de retour sont à votre charge.

• Délai de livraison : voir le délais indiqué sur la page produit.
• Articles concernés : accessoires de literie.
• Horaires de livraison : livraison entre 8h et 18h.
• Prestation : en France métropolitaine (pour Corse, merci de faire une demande au préalable)
• Contact transporteur GLS : 08 99 70 31 00

Pour suivre votre colis : lien. Munissez vous de votre numéro de suivi (exemple : 00K1DVNT).

Le transporteur informe de son passage la veille, en cas d’indisponibilité, d’autres créneaux seront proposés sur le lien du SMS ou de l’email. Si vous ne recevez aucune notification du transporteur, merci de vérifier le numéro de téléphone donné au moment de la commande (portable uniquement, pas de numéro fixe).

Attention, pour tous colis endommagés, merci de ne pas accepter la réception du colis. En cas d'acceptation et de marchandise non conforme, les frais de retour sont à votre charge.

Étape 1 : Contactez-nous

Merci de nous envoyer un mail à contact@bellecour-literie.com en précisant votre numéro de commande ainsi que votre nom et prénom.
Vous disposez d'un délai de 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Étape 2 : Paiement frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client. Bellecour Literie organisera l'enlèvement de la marchandise à réception des frais de retour. Pour prétendre à un remboursement à 100%, le client se devra d'emballer soigneusement la marchandise. Elle doit nous revenir intacte dans son état d'origine. Concernant le retour du sommier, celui-ci devra être remis dans son emballage d'origine, non monté. Une fois la marchandise réceptionnée dans nos locaux, le remboursement a lieu dans un délai de deux semaines sur le compte bancaire ayant été débité.

• 19€ TTC pour les accessoires par colis
• 69€ TTC pour les matelas ou sommiers 1 place ainsi que les lits bébé/enfant par colis
• 89€ TTC pour les matelas ou sommiers 2 places par colis
• 138€ TTC pour les ensembles de literie 1 place (ensemble matelas + sommier et prêt-à-dormir)
• 178€ TTC pour les ensembles de literie 2 places (ensemble matelas + sommier et prêt-à-dormir)

Le transporteur DPD s'occupe du retour de votre literie moins de 30 kg, au delà, c'est le transporteur FRANCE EXPRESS/GEODIS qui sera mandaté par Bellecour Literie.