Livraison et retour

Nous faisons appel à plusieurs prestataires pour la livraison et le retour de vos commandes. Une question ? Nous vous invitons à consulter les informations ci-dessous.

• Délai de livraison : voir le délai indiqué sur la page produit.
• Articles concernés : colis de 1 à 25 kg
• Horaires de livraison : entre 8h00 et 18h00.
• Prestation : livraison en pied de camion. Si présence d'ascenseur, livraison jusqu'au 3ème étage en France métropolitaine (pour Corse, merci de faire une demande au préalable)
• Contact transporteur DPD : 09 70 80 85 66

Pour suivre votre colis : lien de suivi DPD. Munissez vous de votre numéro de suivi à 14 ou 18 chiffres commençant par "1069xxxxxxxx".

Le transporteur est censé annoncer son passage la veille, en cas d’indisponibilité, d’autres créneaux seront proposés sur le lien du SMS. Si vous ne recevez aucune notification du transporteur, merci de vérifier le numéro de téléphone donné au moment de la commande (portable uniquement, pas de numéro fixe).

En cas d’absence, le transporteur vous enverra un SMS pour vous inviter à utiliser le service Predict permettant de choisir une nouvelle date de livraison ainsi qu’un nouveau lieu si besoin. En attente d’instruction de votre part, le colis restera en agence durant 5 jours puis fera un retour expéditeur.

Attention, pour tous colis endommagés, merci de ne pas accepter la réception du colis.

Les marchandises doivent être vérifiées par le client à leur livraison. Les articles ayant subis des dommages lors du transport devront être refusés par le client qui devra mentionner les réserves d’usage sur le bon de livraison. 

• Délai de livraison : voir le délai indiqué sur la page produit.
• Articles concernés : literie moins et plus de 30 kg
• Horaires de livraison : entre 8h00 et 13h00 ou 13h00 et 18h00 avec France Express et 8h à 18h avec Geodis.
• Prestation : livraison en pied de camion en France métropolitaine (pour Corse, merci de faire une demande au préalable)
• Contact transporteur FRANCE EXPRESS : 08 92 05 28 28

Pour suivre votre colis : lien de suivi France Express / Geodis. Munissez vous de votre numéro de suivi à 8 chiffres et lettres commençant par "1G".

Le transporteur informe de son passage la veille, en cas d’indisponibilité, d’autres créneaux seront proposés sur le lien du SMS. Si vous ne recevez aucune notification du transporteur, merci de vérifier le numéro de téléphone donné au moment de la commande (portable uniquement, pas de numéro fixe).

Attention, pour tous colis endommagés, merci de ne pas accepter la réception du colis.

• Délai de livraison : voir le délai indiqué sur la page produit.
• Articles concernés : accessoires de literie. 
• Horaires de livraison : livraison entre 8h et 18h.
• Prestation : en France métropolitaine (pour Corse, merci de faire une demande au préalable)
• Contact transporteur GLS : 08 99 70 31 00

Pour suivre votre colis : lien de suivi GLS. Munissez vous de votre numéro de suivi (exemple  : 00K1DVNT).

Le transporteur informe de son passage la veille, en cas d’indisponibilité, d’autres créneaux seront proposés sur le lien du SMS ou de l’email. Si vous ne recevez aucune notification du transporteur, merci de vérifier le numéro de téléphone donné au moment de la commande (portable uniquement, pas de numéro fixe).

Attention, pour tous colis endommagés, merci de ne pas accepter la réception du colis.

Les marchandises doivent être vérifiées par le client à leur livraison. Les articles ayant subis des dommages lors du transport devront être refusés par le client qui devra mentionner les réserves d’usage sur le bon de livraison. 

Matelas Bellecour : 100 nuits d'essai, retour gratuit

Pour un matelas Bellecour Literie acheté sur notre site à partir du 20 octobre 2026, vous pouvez demander sa reprise de la 30e à la 100e nuit (jours calendaires, à compter de la réception). L'enlèvement est gratuit, à votre étage, par deux personnes, sur rendez-vous (nous vous envoyons au préalable une housse plastique d'emballage). Le remboursement intervient après réception du matelas dans notre entrepôt, sous 14 jours. Découvrir l'essai 100 nuits et comment faire une demande.

Autres produits : étape 1, contactez-nous

Merci de nous envoyer une demande via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande ainsi que votre nom et prénom.
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Autres produits : étape 2, frais de retour

Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix, ou nous demander d'organiser l'enlèvement (à votre étage, par deux personnes, sur rendez-vous, après envoi d'une housse plastique d'emballage) : son coût est alors déduit du remboursement. Le produit doit nous revenir complet, en parfait état et dans un emballage permettant un transport sécurisé. Le sommier doit être remis dans son emballage d'origine, non monté. Le remboursement intervient après réception du ou des produits dans notre entrepôt, dans un délai de 14 jours. Frais d'enlèvement en France métropolitaine (hors Corse) :

• 19 € TTC pour les accessoires, la décoration et le linge de lit, par colis
• 79 € TTC pour les matelas ou sommiers 1 place, par colis
• 119 € TTC pour les matelas ou sommiers 2 places, par colis
• 138 € TTC pour les ensembles de literie 1 place (ensemble matelas + sommier et prêt-à-dormir)
• 178 € TTC pour les ensembles de literie 2 places (ensemble matelas + sommier et prêt-à-dormir)
• 178 € TTC pour les lits et lits coffre

Ces frais ne s'appliquent pas aux matelas repris dans le cadre de l'essai 100 nuits. Conditions complètes dans nos conditions générales de vente.